Visa Digital Emergency Card

سرویس کارت اضطراری دیجیتال ویزا به شما امکان می‌دهد کارت تعویض اضطراری ویزا را به صورت دیجیتالی در کیف پول Google Pay خود وارد کنید. این سرویس توسط برنامه کمک به مشتری جهانی (GCAS) ویزا ارائه می‌شود که به صادرکنندگان و دارندگان کارت آنها با پشتیبانی 24×7 از مشتری و ارائه خدمات اضطراری برتر در سطح جهانی کمک می‌کند.

دارندگان ویزا کارت می توانند با تماس مستقیم با GCAS از طریق تلفن، ایمیل یا چت در visa.com درخواست کمک اضطراری کنند:

•  Visa از درخواست‌های صادرکنندگان ویزا از طریق کانال‌های متعدد، از جمله تلفن، فکس، ایمیل امن و برنامه خدمات اضطراری ویزا (VES) که به تازگی راه‌اندازی شده در Visa Online پشتیبانی می‌کند. دارندگان ویزا کارت می توانند با تماس مستقیم با GCAS از طریق تلفن، ایمیل یا از طریق کانال چت در Visa.com درخواست کمک اضطراری کنند.

•  ویزا تاکید زیادی بر ارائه پشتیبانی چند زبانه دارد. به همین دلیل، مراکز تماس ویزا با نمایندگانی کار می‌کنند که به زبان‌های متعددی از جمله، اما نه محدود به، انگلیسی، فرانسوی، اسپانیایی، پرتغالی، آلمانی، ایتالیایی، عربی، ژاپنی، ماندارین، کانتونی، کره‌ای و روسی مسلط هستند.

•  تامین نیازهای مشتری و مشتری نهایی برای Visa اصلی است. GCAS دارای مراکز اجرای استراتژیک و یک شبکه قوی حک کردن کارت در تقریباً پنج قاره است. این امکان پشتیبانی جهانی دارنده کارت و تحویل سریع خدمات اضطراری را فراهم می کند، به عنوان مثال. پرداخت نقدی ظرف 2 ساعت و تعویض کارت طی 24 تا 72 ساعت پس از تایید توسط صادرکننده.

•  ویزا برای جلوگیری از کلاهبرداری اقدامات غیر قابل غلبه ای انجام می دهد. کارت های ویزا مفقود شده و دزدیده شده در عرض 30 دقیقه مسدود می شوند (در صورت در دسترس نبودن شماره کارت کامل، تماس به صادر کننده دارنده کارت منتقل می شود).

خدمات کمک به مشتری جهانی ویزا (GCAS) شامل گزارش کارت گم شده و دزدیده شده (LSC)، جایگزینی کارت اضطراری (ECR)، پرداخت نقدی اضطراری (ECD)، خدمات استعلام دارنده کارت (CIS) و به‌روزرسانی فایل استثنایی (EFU) است.